Informazioni sulla restituzione

Ottenere la sostituzione di un prodotto con noi è facile e sicuro.
Basta seguire attentamente le regole indicate di seguito.

Nel caso in cui si intenda restituire il prodotto perchè di non gradimento le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente

Se, invece, la necessità di restituzione è dovuta a prodotto difettoso all'arrivo  è necessario seguire con attenzione la seguente procedura:

1. Inviare tempestivamente una e-mail a cooperativasopralapenna@gmail.com descrivendo sommariamente il difetto ed indicando un recapito telefonico valido per essere ricontattati;
2. Un volta ricevuta autorizzazione al reso dal Nostro Servizio Clienti, spedire il prodotto difettoso al seguente indirizzo:
   Libreria Sopra la penna
   via della Chiesa
   Lucignana 55025 (LU) Italy;
3. È responsabilità del Cliente imballare adeguatamente il prodotto in modo che non subisca danni durante il trasporto verso il nostro magazzino. Non verranno sostituiti prodotti che presenteranno danni ulteriori rispetto a quelli dichiarati nell'e-mail di richiesta;
4. La merce dovrà essere restituita entro 7 giorni dalla data di autorizzazione al reso;
5. Non verranno sostituiti prodotti dove si evincerà un utilizzo non corretto dello stesso.